Política de Privacidad de Bet2One México

En Bet2One, accesible desde mx-bet2one.com, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la legislación aplicable en materia de juegos y apuestas en México.

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos

Bet2One México, con domicilio en la República Mexicana, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier duda o solicitud relacionada con sus datos, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Al utilizar nuestros servicios, podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Dirección IP
  • Número telefónico
  • Dirección residencial
  • Fecha de nacimiento y género
  • Datos del dispositivo y navegador
  • Datos de uso, como duración y actividad en el sitio
  • Información de cuenta y preferencias
  • Historial de transacciones y pagos
  • Datos proporcionados en interacciones con servicio al cliente
  • Datos sensibles voluntarios, como salud o etnia, si se proporcionan
  • Documentos para verificación de identidad y cumplimiento legal
  • Información de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos para ofrecer y mejorar nuestros servicios, incluyendo:

  • Administrar su cuenta de usuario
  • Verificar su identidad y edad legal para apostar
  • Procesar depósitos, retiros y pagos
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias mexicanas, como la Ley Federal de Juegos y Sorteos
  • Enviar notificaciones sobre su cuenta y cambios en el servicio
  • Gestionar promociones, bonos y concursos
  • Personalizar contenido y ofertas con su consentimiento
  • Mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario
  • Realizar análisis y reportes internos
  • Prevenir y detectar actividades fraudulentas o ilícitas

4. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a la legislación mexicana y europea aplicable, incluyendo la GDPR para usuarios fuera de México. Las bases legales incluyen:

  • Su consentimiento explícito
  • La ejecución de un contrato
  • Obligaciones legales a las que estamos sujetos
  • Intereses legítimos para proteger nuestra plataforma y usuarios

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o por requerimientos legales. Normalmente, almacenamos la información hasta cinco años después del cierre o inactividad de su cuenta. En casos específicos, como autoexclusión o investigaciones, la retención puede extenderse según lo estipulado por la autoridad competente.

6. Mensajes Promocionales y Preferencias

Con su consentimiento previo, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros productos o servicios de socios confiables. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante el enlace de cancelación en nuestros correos.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Empleamos cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar la funcionalidad esencial del sitio
  • Guardar sus preferencias
  • Analizar el comportamiento de los usuarios y rendimiento del sitio
  • Mostrar publicidad relevante y segmentada

Puede gestionar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas cookies son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

  • Proveedores y prestadores de servicios, como procesadores de pagos y plataformas tecnológicas
  • Autoridades legales o regulatorias mexicanas cuando así se requiera
  • Servicios de prevención de fraude y verificación de identidad
  • Entidades dentro de nuestro grupo empresarial para fines operativos
  • Terceros autorizados expresamente por usted

Cuando se realicen transferencias internacionales fuera de México o del Espacio Económico Europeo, garantizamos medidas adecuadas de protección, como cláusulas contractuales tipo aprobadas.

9. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad conforme a estándares internacionales para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

10. Derechos del Titular de los Datos

Usted tiene derechos reconocidos por la legislación mexicana y europea, tales como:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la eliminación de sus datos en ciertos casos
  • Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos
  • Solicitar la portabilidad de sus datos
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
  • Evitar decisiones automatizadas que le afecten significativamente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse con nosotros en [email protected].

11. Actualizaciones a esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad periódicamente para cumplir con cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Las actualizaciones se publicarán en esta página y su uso continuado implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Cómo Presentar una Queja

Si considera que sus datos no están siendo tratados conforme a esta política o la ley, puede contactarnos directamente o presentar una queja ante el Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) o la Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

13. Juego Responsable

En Bet2One promovemos el juego responsable y cumplimos con las regulaciones mexicanas para proteger a nuestros usuarios. Si necesita ayuda o desea limitar su participación, ofrecemos herramientas de autoexclusión y acceso a recursos especializados.

Última actualización: 28.05.2025